????? 網(wǎng)絡營銷中的數(shù)據(jù)庫營銷與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷相比，其獨特價值主要表現(xiàn)在三個方面：顧客主動加入、動態(tài)更新、改善顧客關系。

?

????? 第一：顧客主動加入

????? 在網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，顧客數(shù)據(jù)再增加要方便得多，而且往往是顧客自愿加入網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫。為了獲得個性化服務或獲得有價值的信息，有超過50%的顧客愿意提供自己的部分個人信息，這對于網(wǎng)絡營銷人員來說，無疑是一個好消息。因此，需要從顧客的實際利益出發(fā)，合理地利用顧客的主動性來豐富和擴大顧客數(shù)據(jù)庫。

?

????? 第二：動態(tài)更新

??????在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫營銷中，無論是獲取新的顧客資料，還是對顧客反應的跟蹤都需要較長的時間，而且反饋率通常較低，收集到的反饋信息還需要繁瑣的人工錄入，因而數(shù)據(jù)庫的更新效率很低，更新周期比較長，同時也造成了過期、無效數(shù)據(jù)記錄比例較高，數(shù)據(jù)庫維護成本相應也比較高。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷具有數(shù)據(jù)量大、易于修改、能實現(xiàn)動態(tài)數(shù)據(jù)更新、便于遠程維護等多種優(yōu)點，還可以實現(xiàn)顧客資料的自我更新。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的動態(tài)更新功能不僅節(jié)約了大量的時間和資金，同時也更加精確地實現(xiàn)了營銷定位。

?

????? 第三：改善顧客關系

????? 顧客服務是一個企業(yè)能留住顧客的重要手段，在電子商務領域，顧客服務同樣是取得成功的最重要因素。一個優(yōu)秀的顧客數(shù)據(jù)庫是網(wǎng)絡營銷取得成功的重要保證。 在互聯(lián)網(wǎng)上，顧客希望得到更多個性化的服務，因此，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷是改善顧客關系最有效的工具。

?

????? 網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫由于其種種獨特功能而在網(wǎng)絡營銷中占據(jù)重要地位，網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷通常不是孤立的，應當從網(wǎng)站建設規(guī)劃階段開始考慮，列為網(wǎng)絡營銷的重要內(nèi)容，另外，數(shù)據(jù)庫營銷與個性化營銷、一對一營銷有著密切的關系，顧客數(shù)據(jù)庫資料是顧客服務和顧客關系管理的重要基礎。