如何把握好消費者的購物心理
??????? 21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)的時代，消費者網(wǎng)上購物將是時代發(fā)展的必然趨勢。在這種大趨勢下，我國的網(wǎng)購人群不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)消費金額也不斷增加，對于網(wǎng)購一族而言，產(chǎn)品的搜索只是初級的階段，在通過不同的店鋪全方位比較價格、質(zhì)量、評價，確定下單、等待收貨、確認(rèn)收貨、給予評價后，才完成了整個網(wǎng)購的過程。從某種意義上來說，信息爆炸的時代，消費者擁有了更多的選擇，每天在面對海量的信息時，賣家如何把握好消費者的各種購物心理，
???????? 第一，性價比高:價格便宜是網(wǎng)民選擇網(wǎng)購的第一要素，這個只是相對實體店而言的。而在海量的同質(zhì)化嚴(yán)重的淘寶市場，價格便宜已經(jīng)不是買家選擇的第一重要標(biāo)準(zhǔn)了。因為很多買家都擔(dān)心過于低價的商品質(zhì)量有問題，寧愿選擇價位適中的商品。而在選擇這個價位的商品時，性價比是買家最為看重的因素?，F(xiàn)在的買家很多都有過幾年的網(wǎng)購經(jīng)驗，知道如何區(qū)分什么樣的商品是值得下手購買，那一類的商品是應(yīng)該主動放棄的，因此，性價比越高的商品，就越增加買家下單的機(jī)會。
?????????第二，簡化，現(xiàn)在的社會已經(jīng)是一個秒殺的時代，對于網(wǎng)購中更是如此。因此，大部分的買家在選購商品時耐心越來越差，越是簡潔、清晰的營銷手段越受買家歡迎，可以讓她們迅速做出決定。如果信息過于復(fù)雜，反而會讓買家決定麻煩，最后選擇關(guān)閉店鋪的頁面。
??????? 第三、口碑效應(yīng)，買家在全方位綜合分析后，才會決定購買商品。因此，在這個階段中，賣家如果可以很好的分析買家下單是哪些重要因素決定的，有針對性的做出調(diào)整，將會起到?jīng)Q定性的作用。很多數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，熟人的推薦往往是讓買家決定下單在重要原因。比如咨詢有過網(wǎng)購經(jīng)驗的同事、朋友等，得到肯定的回復(fù)后，才會購買。
??????? 第四、樂于分享，在收貨進(jìn)行評價后，其實并不意味著一次網(wǎng)購的活動就結(jié)束了。很多的買家喜歡在購物后通過微博或者是QQ博文、說說的方式和自己的好友、同事進(jìn)行分享，這主要是因為炫耀以及利益驅(qū)使而為之的。比如通過分享自己的購物體驗，有買家經(jīng)過她提供的淘寶客鏈接地址進(jìn)入購物，就可以獲得一定比例的傭金。又或者是通過微博轉(zhuǎn)發(fā)等方式，可以獲得賣家給予的優(yōu)惠券等好處。而能把買家這個特性用得淋漓盡致的就是蘑菇街、美麗說等分享平臺，可以起到鼓勵更多的買家進(jìn)行分享購物體驗，同時可以讓商家可以借助這個圈子找到更多潛在的買家群體。
???????? 消費者購買商品的心理，是多種多樣，并且是復(fù)雜的。因為每一個人的興趣、愛好、個性、文化、經(jīng)濟(jì)狀況等不相同，在購買心理上也因人而異，所以就形成了各種各樣的購買動機(jī)。只要你抓住這些動機(jī)?能否促成成功銷售?這就要考驗每個店員的觀察力，細(xì)心!
