談網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)站用戶之間關(guān)系
看到用戶你會想到什么？力洋網(wǎng)絡(luò)的負(fù)責(zé)人告訴我們，看到設(shè)計(jì)就一定會想到用戶。對于建站來說，對于網(wǎng)站設(shè)計(jì)來說，我們可以從兩方面開始積累，那就是知識和常識。在某一項(xiàng)專業(yè)里頭，幾乎有百分之八十都屬于常識。知識還是常識因人而異，所有知識都在不斷演變成常識。我們大部分人是誤把常識當(dāng)知識，然后還以為自己有多高的壁壘。
回到網(wǎng)站設(shè)計(jì)上面，有了這兩項(xiàng)硬指標(biāo)，不僅做事效率、正確率會大大提高，而且融會貫通的經(jīng)驗(yàn)值也能多獲得幾倍。只要有一定互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)、邏輯思維足夠強(qiáng)的任何人，都能有準(zhǔn)確判斷。所謂互聯(lián)網(wǎng)感覺，我理解就是對互聯(lián)網(wǎng)常識的了解，與角色是設(shè)計(jì)師，還是工程師關(guān)系不大。設(shè)計(jì)其實(shí)這樣的東西技術(shù)含量不高，等熟練以后就成了體力活。所以常識性的答案也就是個(gè)遲早問題，只要閱歷達(dá)到一定階段，自然就明白。上網(wǎng)七八年的設(shè)計(jì)師，與三四年的真就不一樣。對于常識性問題，設(shè)計(jì)師應(yīng)該看到用戶的未來，讓用戶能盡快跟上設(shè)計(jì)師的品位。也就是說，用戶和設(shè)計(jì)分不開。另外，個(gè)性需求為主的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師要么別做、要么應(yīng)該就是用戶。這就可以類比一些有傳統(tǒng)行業(yè)差異特性的產(chǎn)品，比如娛樂、商務(wù)、文化這樣的大方向，甚至圖書出版、文學(xué)創(chuàng)作、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、戶外這樣的實(shí)體行業(yè)。對這類產(chǎn)品來說，如果設(shè)計(jì)師沒有足夠的操作經(jīng)驗(yàn)做支撐，裝是裝不成用戶的。對于一名設(shè)計(jì)師，要想做好這類產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師必須是自己產(chǎn)品的用戶，也就是武俠中“人劍合一”的至高境界。問題是任何人都不可能對所有行業(yè)感興趣，所以得根據(jù)自己性格特點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)背景做取舍，因?yàn)闆]興趣也不可能有激情。我們經(jīng)常在說用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)不是整天在互聯(lián)網(wǎng)上表演吹拉彈唱，關(guān)鍵看行動，對生活細(xì)節(jié)的觀察力、對新事物的好奇心、快速學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)挖掘能力。知識這個(gè)東西，積累的越多才越好玩。曾經(jīng)有一個(gè)著名的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，把電極接在小白鼠的快樂中樞上，然后把開關(guān)放在小白鼠夠得著的地方。然后，小白鼠就會不停地按開關(guān)，不吃不喝、不眠不休，直到體力衰竭昏死過去。怎樣的設(shè)計(jì)服務(wù)才能抓住用戶的新？首先要學(xué)會把用戶引到自己的服務(wù)，降低用戶在每一任務(wù)環(huán)節(jié)的體力、腦力付出，對需求予以精確打擊，需求滿足后繼續(xù)誘發(fā)新需求。大概的步驟就是這幾個(gè)。的行為其實(shí)很簡單，當(dāng)他有了某種需求時(shí)，就會從記憶里搜索能幫他滿足目標(biāo)最簡單的方法。比如，大多數(shù)大學(xué)生需要錢時(shí)，第一個(gè)想到的就是父母。因?yàn)楦改缚偸怯星蟊貞?yīng)，是獲得錢“利器”。 需求往往需要刺激才能喚醒。嗓子的干澀推動你接水的腳步，無意間撇到地上的百元大鈔讓你心癢。人的需求很簡單，趨利避害。所以面對用戶，要么予以利，要么予以厭。而一個(gè)清晰明確的定位會幫助產(chǎn)品解除煩惱。緊盯你最擅長的領(lǐng)域，打磨精細(xì)。用戶有了這種困難自己來找你，享用你最擅長的服務(wù)。
