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如何做好網(wǎng)站產(chǎn)品的用戶(hù)體現(xiàn)設(shè)計(jì)?

發(fā)布時(shí)間:2014-03-17來(lái)源:本站點(diǎn)擊數(shù):15
  一個(gè)網(wǎng)站的出現(xiàn)往往是帶著產(chǎn)品的,而用戶(hù)體驗(yàn)影響著產(chǎn)品的銷(xiāo)售,怎么看待他們的關(guān)系呢?設(shè)計(jì)產(chǎn)品出現(xiàn)方式以及服務(wù)對(duì)象很重要,還有對(duì)于網(wǎng)站的功能更加需要了解。不用類(lèi)型的用戶(hù)群具有不同的特點(diǎn),購(gòu)物習(xí)慣和需求。例如,學(xué)生類(lèi)用戶(hù)比較樂(lè)于接受新事物,因此,他們往往對(duì)新奇,...

  一個(gè)網(wǎng)站的出現(xiàn)往往是帶著產(chǎn)品的,而用戶(hù)體驗(yàn)影響著產(chǎn)品的銷(xiāo)售,怎么看待他們的關(guān)系呢?設(shè)計(jì)產(chǎn)品出現(xiàn)方式以及服務(wù)對(duì)象很重要,還有對(duì)于網(wǎng)站的功能更加需要了解。不用類(lèi)型的用戶(hù)群具有不同的特點(diǎn),購(gòu)物習(xí)慣和需求。例如,學(xué)生類(lèi)用戶(hù)比較樂(lè)于接受新事物,因此,他們往往對(duì)新奇,有趣的購(gòu)物方式比較感興趣;老年用記則偏于傳統(tǒng),喜歡固定的模式,因此以老年用記群為主要用戶(hù)的網(wǎng)站的內(nèi)容和功能應(yīng)該提供簡(jiǎn)單,友好,易用的使用方式,使網(wǎng)上購(gòu)物模式更接近于傳統(tǒng)購(gòu)物方式;而對(duì)于那些知識(shí)層面的用戶(hù)群來(lái)說(shuō),由于他們了解網(wǎng)絡(luò),懂技術(shù),因此能夠很方便地接受和使用內(nèi)容及功能都很強(qiáng)大,復(fù)雜的網(wǎng)站。
  用網(wǎng)站展示產(chǎn)品,目錄/子目錄/子目錄有時(shí)在組織上很方便。網(wǎng)站可以利用數(shù)據(jù)庫(kù)和信息檢索技術(shù)為用戶(hù)提供對(duì)產(chǎn)品及其他信息的查詢(xún)功能。查詢(xún)功能可以包括關(guān)鍵字查詢(xún),分類(lèi)查詢(xún),組合查詢(xún)等。通過(guò)搜索引擎的查詢(xún)功能,用戶(hù)可以方便,快捷地在網(wǎng)站上找到所需要的產(chǎn)品及服務(wù)方面的信息。而自動(dòng)推薦是一種可以按照客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品的歷史自動(dòng)交叉銷(xiāo)售的技術(shù)。這是一種自動(dòng)推薦的合作過(guò)濾工具,通過(guò)使用這個(gè)系統(tǒng),可以基本上實(shí)現(xiàn)讓有相似興趣的客戶(hù)互相推薦購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,他們買(mǎi)的越多,推薦的準(zhǔn)確性越大。在設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容和功能時(shí),應(yīng)充分考慮網(wǎng)站的目標(biāo)定位和用戶(hù)分析中確定的網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)群。根據(jù)用戶(hù)來(lái)決定網(wǎng)站的內(nèi)容和功能。
  最后就是要迎合用戶(hù)的需求,懂得去為網(wǎng)站功能投入心血,這樣才會(huì)有收獲,利用人工智能中的機(jī)器學(xué)習(xí),知識(shí)表示及自然語(yǔ)言翻譯技術(shù),使得網(wǎng)站能奇跡般地回答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題,包括一般性服務(wù)和銷(xiāo)售查詢(xún)問(wèn)題,不管問(wèn)題是如何表達(dá)的。它還能把回答不了的問(wèn)題轉(zhuǎn)交給客戶(hù)服務(wù)部,讓他們來(lái)回答。這種技術(shù)也被用在金融,抵押和健康護(hù)理公司,用來(lái)決定客戶(hù)的需求,然后主動(dòng)的推薦一種準(zhǔn)備好的方案。在網(wǎng)站發(fā)布培訓(xùn)信息,提供培訓(xùn)教材及資料,用戶(hù)可以在網(wǎng)上申請(qǐng)培訓(xùn),預(yù)定培訓(xùn)日期,甚至可以以遠(yuǎn)程教學(xué)的方式直接為用戶(hù)提供網(wǎng)上培訓(xùn)。

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