進入SEO3.0時代,似乎每個站長都知道用戶體驗的真諦,他們無所不用其極,想盡一一切辦法去刻意營造出一種祥和、美妙的網站環(huán)境,爭做用戶體驗的教科書,于是你會看到各種各樣的溫馨小按鈕,例如回頂部,下一篇之類的。
回看一些電商巨頭之間的戰(zhàn)爭,用戶群體本身就是不定的,雖然之前有很多人說京東的產品好,服務好,物流好,自己以后會多在京東購買商品,但京東知道所謂的用戶體驗只是用戶粘度層面上的問題,但用戶粘度絕不等同于用戶忠誠度。用戶之所以來你的網站購物,那是因為你的網站產品好,或是價格實惠,或是活動多,總之你&網站對他們來說,有利可圖。而并不是你網站的人性化設計吸引了他們,所以由此及彼,對于我們站長來說,在互聯(lián)網沒有絕對的用戶粘度,而我們提倡的用戶體驗也絕不會給我們帶來持續(xù)可觀的盈利,只有切實提高自己的服務質量以及行業(yè)競爭力,我們才有發(fā)展的資本。
很多站&喜歡用自己的思想去考慮用戶的購買行為,比如我們在做十字繡代發(fā)的時候,總是想客戶可能會想省去一部分運費,所以就在運費上故作聰明的降了很多,以此求得用戶的歡心,其實大多數客戶在乎的不是這點花費,而是貨物在運送過程中的安全、快捷以及地點,因為很多地方都設立集散&對于貨物到達地點并不能有效控制,相反他們寧愿多花一點錢,也希望我們能把貨送到他們店門口。
對于品牌的建立當然對他們來說很重要,郵件營銷,口碑營銷,病毒營銷,軟文營銷,有錢的站長還可以做些競價推廣之類的活動,總之關于品牌建設的方法我想大家的點子一定比我多。但同樣是做營銷,可以看到的是凡客和小米卻有著不一樣的結局。前面提到的用戶是一個不定的群體,他們會根據自己的需要選擇不同的網站進行交易,那么有些站長朋友就會斷s取義了,說既然這樣,那為什么我不把自己所有的優(yōu)勢都展現出來,鎮(zhèn)住用戶,讓他們知道我才是最值得信賴的合作伙伴。表面上看這樣做無可厚非,但是仔細一推敲我們就不難發(fā)現這樣做的后果會很嚴重,首先當你的服務質量提升到一定程度上的時候,你在去提升自己的服務質量肯定會s上加難,品牌的發(fā)展進程會受到很大的影響。因為我們實在是拿不出什么像樣的產品去誘惑大家了,而那個時候對自己來說就是危機。所以你會明白為什么蘋果每年只出同一款手機的一種型號,而這種饑餓營銷不得不說讓蘋果運用到了極致。