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把握論壇運(yùn)營(yíng)的基本要素
發(fā)布時(shí)間:2015-07-09
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? ? ? ?運(yùn)營(yíng)論壇跟運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)或者門(mén)戶網(wǎng)很大不同,不僅僅只需要每天更新內(nèi)容,還需要管理論壇的秩序,論壇是一種社交的平臺(tái),是小型的社會(huì),如果不管理好每天的秩序,就可能會(huì)造成混亂以至于網(wǎng)站運(yùn)行不下去。
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公司認(rèn)為論壇的運(yùn)營(yíng)需要的是耐心、責(zé)任心還有激情。撇開(kāi)是不是論壇不說(shuō),一個(gè)
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久了站長(zhǎng)們可能就沒(méi)有多大的熱情,慢慢就失去耐心和激情,何況論壇不僅僅要更新,還要管理會(huì)員們還有論壇的秩序,更大的工作量當(dāng)然少不了耐心和激情。論壇要運(yùn)營(yíng)好當(dāng)然還要注意許多事情。
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1
、有優(yōu)秀用戶。
優(yōu)秀用戶是論壇運(yùn)營(yíng)下去的動(dòng)力之一,優(yōu)秀的用戶是堅(jiān)持活躍的用戶,是能夠支持論壇發(fā)展的用戶,是能夠讓大家產(chǎn)生共鳴的用戶,如果能夠抓住這些用戶將對(duì)論壇發(fā)展有重大的作用。好的用戶能夠讓論壇發(fā)展得更加好。當(dāng)然,除了有很多的優(yōu)秀用戶以外,還有很多的違規(guī)廣告和垃圾不健康內(nèi)容,我們應(yīng)該怎么正確處理呢?有人說(shuō)刪了就好了,但是這并不是徹底的辦法,內(nèi)容是會(huì)不斷有的,要采取恰當(dāng)?shù)霓k法處理,例如警告。當(dāng)然,有些用戶可能只是純粹的散發(fā)廣告的用戶,這些都是一些網(wǎng)絡(luò)的推銷(xiāo)人員,這類(lèi)用戶一定不要手軟,堅(jiān)決封號(hào);另外還有只是想散發(fā)廣告來(lái)表達(dá)自己的想法而已,沒(méi)有什么破壞意義,這類(lèi)用戶可能成為優(yōu)質(zhì)用戶,對(duì)于這類(lèi)用戶要慎重考慮,不要輕易封號(hào),所以要三思而后行,最好先警告一下為好,以扣分教育為先。
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2
、機(jī)智處理矛盾。
矛盾種類(lèi)可以分為用戶間和用戶與版主間,處理好矛盾的話可以建設(shè)更加和諧的論壇。用戶之間的矛盾,只要不是有很大的影響最好不要自己處理。仔細(xì)引導(dǎo)就好,如果你的論壇鬧的很大,其實(shí)從側(cè)面上說(shuō)說(shuō)明了你的論壇有了不同的思想碰撞,雙方都會(huì)有不同的關(guān)注。這時(shí)候就讓用戶自己處理,如果是過(guò)于激烈的可以考慮進(jìn)行一定的引導(dǎo),實(shí)在不行就要進(jìn)行雙方的處理。而版主與用戶的矛盾,版主首先不能輕易的去毀滅自己的權(quán)威,更要公正的處理自己的關(guān)系,首先一定要了解矛盾的產(chǎn)生原因,如果是誤判,一定要維護(hù)版權(quán)并且要說(shuō)明清楚。如果真的是版主的錯(cuò)誤,那版主就要主動(dòng)出來(lái)認(rèn)錯(cuò),如果不方便,就要讓超級(jí)版主或管理員道歉,給于一定的獎(jiǎng)勵(lì)。只要處理好就能為自己的論壇加分。
? ? ? ?論壇不好做,但是只要做好了,論壇的前路就一路光明了,過(guò)了一個(gè)坎,就看到下一村。不放棄是你選擇做論壇的基本要求。?
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