微信開賣奢侈品靠譜嗎？
? ? ? ??日前，有消息稱騰訊正利用其龐大的社交網(wǎng)絡(luò)來吸引奢侈時(shí)尚品牌入駐微信應(yīng)用，可能會(huì)在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域開辟一條新戰(zhàn)線。法國奢侈品牌(Longchamp)和英國博柏利(Burberry)已經(jīng)開始在微信上銷售手提包和服飾。路易威登旗下紀(jì)梵希(Givenchy)和迪奧品牌也在微信平臺(tái)上通過閃購做了測(cè)試。自從成立以來，騰訊做電商做了多次嘗試，但都是失敗的。如今要嘗試奢侈品會(huì)有機(jī)會(huì)嗎?淘寶、京東做奢侈品都遇到了假貨的問題，京東甚至鬧了個(gè)不大不小的風(fēng)波。電商究竟能不能做奢侈品呢?
? ? ? ? ?一、奢侈品電商的基礎(chǔ)已在
? ? ? ? ?知名咨詢公司貝恩的數(shù)據(jù)顯示，今年中國在線交易額預(yù)計(jì)將達(dá)到人民幣6萬億元(約合8700億美元)。阿里旗下網(wǎng)站在2017財(cái)年處理的電商交易額超過5470億美元，超過了eBay和亞馬遜的交易額總和。而2016年，全球個(gè)人奢侈品銷售額為2390億歐元(約合2670億美元)，同比持平，但中國消費(fèi)者在全球奢侈品上的支出首次下滑。
? ? ? ? ?一方面是電商銷售越來越火，一方面的奢侈品的傳統(tǒng)銷售渠道帶來的銷售額停滯不前，這種情況下。奢侈品廠商想起利用電商渠道來拓展銷售是正常。事實(shí)上，中國電商的老大阿里也一直在設(shè)法吸引奢侈品牌在其網(wǎng)站上銷售商品。阿里與魅力惠合作，為那些能沒有在阿里網(wǎng)站上開店的品牌提供閃購活動(dòng)。魅力惠在2015年獲得了阿里的1億美元投資。手表制造商豪雅、珠寶商潘多拉(Pandora)等平價(jià)品牌以及化妝品公司已在天貓上開店。不過，還有很多奢侈時(shí)尚品牌依舊對(duì)阿里、京東等開放平臺(tái)保持謹(jǐn)慎態(tài)度。應(yīng)該說奢侈品在電商平臺(tái)發(fā)展的基礎(chǔ)已在，也有了嘗試，騰訊的舉動(dòng)是符合趨勢(shì)的。
? ? ? ? ?二、奢侈品在電商平臺(tái)的問題
? ? ? ? ?對(duì)于大多數(shù)商品來說，電商平臺(tái)都是優(yōu)勢(shì)巨大的渠道。但是奢侈品品牌總是對(duì)電商平臺(tái)顧慮重重。首先，奢侈品電商要面臨假貨和仿造品的問題。在公共平臺(tái)上，搜索奢侈品品牌會(huì)有很多家經(jīng)銷商。而這些經(jīng)銷商往往良莠不齊。有些是正品，有些是非正常渠道產(chǎn)品，有些干脆就是假貨，仿造產(chǎn)品。這對(duì)奢侈品的聲譽(yù)品牌是一種傷害，也會(huì)對(duì)奢侈品的目標(biāo)用戶形成負(fù)面效應(yīng)。
? ? ? ? ?其次，奢侈品這種綜合的消費(fèi)體驗(yàn)在電商中往往不完整。奢侈品商店高素質(zhì)營業(yè)員提供的細(xì)致服務(wù)，產(chǎn)品體驗(yàn)的感覺，路人羨慕嫉妒的目光。在電商平臺(tái)都是不容易得到的。單純商品的使用價(jià)值難以支撐起奢侈品的溢價(jià)，傳統(tǒng)奢侈品商家往往顧慮重重。如果通過電商平臺(tái)銷售獲取了一些銷售額，但是拉低了品牌形象，降低了體驗(yàn)，那就得不償失了。所以一直到目前，奢侈品品牌對(duì)電商還是很謹(jǐn)慎的。
? ? ? ? ?三、電商應(yīng)該如何賣高檔貨?
? ? ? ? ?其實(shí)，對(duì)于奢侈品的消費(fèi)對(duì)象來說，電商平臺(tái)的快捷同樣是受歡迎的。現(xiàn)在的問題都是可以解決的。奢侈品的電商銷售不應(yīng)該放到一個(gè)公共平臺(tái)，譬如京東或者淘寶天貓。而是應(yīng)該有一個(gè)奢侈品品牌的專屬平臺(tái)。這個(gè)與大超市不能把奢侈品和地?cái)傌浄旁谝粋€(gè)貨架上是一個(gè)道理。
要有一個(gè)專用電商平臺(tái)，譬如有一個(gè)阿里名品，或者京東名店，只賣奢侈品牌，只做廠家店。一個(gè)品牌只有官方獨(dú)家供貨商，不存在第三方，不存在多經(jīng)銷商。解決仿品和假貨的問題。專用平臺(tái)區(qū)分于公共平臺(tái)。
? ? ? ? ?在體驗(yàn)上，產(chǎn)品的最后一步送達(dá)不能依托于快遞公司。四十萬的手表，用20多元的順豐快遞是違和的?？爝f要送到城市集中點(diǎn)，由奢侈品專門服務(wù)人員完成最后一步與客戶的接觸。模特級(jí)別的帥哥，美女快遞員，開著瑪莎拉蒂，在約定時(shí)間送到用戶家中，或者公司里面，產(chǎn)品做精致的再包裝，彬彬有禮的完成送達(dá)，這才是名品店的體驗(yàn)。
? ? ? ? ?所以，電商賣奢侈品是可行的，只是現(xiàn)有的模式需要做些變革。
