? ? ? ?近來,有用戶發(fā)現(xiàn),京東現(xiàn)已悄然縮減自營產品中7天無理由退貨的規(guī)模,其中最顯著的就是耳機和顯卡?,F(xiàn)在,官網現(xiàn)已有了相應顯現(xiàn),如小米耳機、蘋果耳機、迪蘭顯卡、索泰顯卡等部分產品均已標明不行7天無理由退貨,用戶購買的產品即使沒有拆封也不支撐退貨。
? ? ? ?例如,本年以來,挖幣致富的神話不斷涌現(xiàn),不少用戶在京東上購買顯卡運用完后,再以舊換新、以次充好,鉆7天無理由退貨的空子退貨,給京東上的品牌商形成不小丟失。之前就有耳機廠商在揭露途徑指責京東上呈現(xiàn)很多退貨,嚴重影響廠商利益。
? ? ? ?京東認為,依照《消費者權益保護法》和《網絡購買產品七日無理由退貨暫行辦法》,運用后產品價值貶損較大的產品、拆封后易影響人身安全或許生命健康的產品、或許拆封后易導致產質量量發(fā)作改動的產品等,能夠不適用七日無理由退貨規(guī)則。
? ? ? ?這一回復從某種程度上剛好標明,關于消費者退貨的耳機、顯卡等產品,京東并沒有才能進行辨別,無法保證是否是本來出售的產品,因而只能挑選“一棒子打死”。背面的實質原因是,退貨率高影響了京東的毛利率。此前京東發(fā)布的財報顯現(xiàn),因為本錢激增,本年上半年的毛利率同比削減1.5個百分點,環(huán)比削減2.6個百分點,僅為13.5%。出于多方利益考慮,京東做出了實質性挑選,可是現(xiàn)在卻墮入違背《消費者權益保護法》的爭議中。
? ? ? ?北京志霖律師事務所律師趙占據向AI財經社剖析,關于是否適用七日無理由退貨,首要需要依據詳細產品本身的特性,結合網絡購買產品七日無理由退貨暫行辦法所規(guī)則的幾條判斷規(guī)范,進行詳細剖析,很難混為一談。
? ? ? ?“京東這是偷換概念?!闭憬瓑ǘ÷蓭熓聞账?lián)合創(chuàng)始人麻策通知AI財經社,依照京東的邏輯,一切的產品運用后,都會影響別人的安全、都會價值下降,如服裝、毛巾、鞋等產品都與人體觸摸,運用后退貨再次出售,會影響別人安全,手機、電腦、家電運用后,退貨再次出售,會價值下降。但7天無理由退貨是有前提的,退貨的產品有必要無缺,京東完全能夠以消費者所退的產品不符合規(guī)范,回絕退貨,卻偷換概念,直接把7天無理由退貨給封了,沒有拆封也不能退。
? ? ? ?“如果一切電商渠道都學習京東,說這個產品使用7天無理由退貨后,會下降產品的價值,影響別人安全,即使沒有拆封也不能退貨,那《消費者權益保護法》和《網絡購買產品七日無理由退貨暫行辦法》就形同虛設,沒有任何含義。”麻策說。
? ? ? ?《消費者權益保護法》和《網絡購買產品七日無理由退貨暫行辦法》規(guī)則,消費者定作的;鮮活易腐的;在線下載或許消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化產品;交給的報紙、期刊;拆封后易影響人身安全或許生命健康的產品,或許拆封后易導致產質量量發(fā)作改動的產品;一經激活或許試用后價值貶損較大的產品;出售時已明示的接近保質期的產品、有瑕疵的產品不適用7天無理由退貨。