1，對(duì)每一個(gè)超級(jí)鏈接點(diǎn)擊之后采用新開窗口還是直接跳轉(zhuǎn)，必須認(rèn)真對(duì)待。如果用戶點(diǎn)擊一個(gè)link之后是要放棄當(dāng)前頁(yè)面開始新的體驗(yàn)，則應(yīng)用直接跳轉(zhuǎn)。如果用戶點(diǎn)擊link是要了解更多的信息，但是當(dāng)前頁(yè)面的信心仍然有用，則應(yīng)新開窗口。

2，在每一個(gè)用戶可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統(tǒng)是一個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)站成功很重要的因素。

3，區(qū)別對(duì)待你用戶中的菜鳥和大蝦，對(duì)于菜鳥有簡(jiǎn)單易上手的教程和循序引導(dǎo)，對(duì)于大蝦應(yīng)有快速開始體驗(yàn)的綠色通道。

4，對(duì)每一個(gè)功能使用的詞語(yǔ)要慎重措辭。易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過于“酷”的詞語(yǔ)嚇跑用戶。

5，是否有良好的快速的Bug反饋機(jī)制和投訴渠道，并且對(duì)bug與投訴及時(shí)反應(yīng)。不要讓這些問題石沉大海，沒有回應(yīng)。同時(shí)注意，盡量不要使用email這樣的反饋機(jī)制，開發(fā)一個(gè)良好互動(dòng)的反饋系統(tǒng)是有必要的。讓其他用戶可以看到另外的用戶的提問和解答的情況。

6，了解你的用戶群習(xí)慣，Office，Windows的操作習(xí)慣無疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對(duì)大多數(shù)用戶來講往往會(huì)是最友好的。當(dāng)你不清楚的用戶的喜好的時(shí)候，多搞簡(jiǎn)短的問卷調(diào)查來幫助你改善提高往往是有效的。

7，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候和地方體現(xiàn)你的幽默是可愛的。用戶會(huì)對(duì)這樣的設(shè)置會(huì)心一笑，無形中增加對(duì)你的喜愛，認(rèn)可度。

8，不要輕易對(duì)你的用戶承諾什么，但是一旦承諾了，就要盡最大努力去兌現(xiàn)。

9，對(duì)于由于開發(fā)者的粗心或者失誤給用戶造成的損失和傷害，不要沉默，不要試圖去隱瞞否認(rèn)，而是誠(chéng)摯道歉，承擔(dān)責(zé)任，解決問題。

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