一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子購(gòu)物方式逐漸成為習(xí)慣，消費(fèi)者不再受時(shí)間、地點(diǎn)、空間限制，消費(fèi)方式更加趨向于碎片化、個(gè)性化和更具社交性；企業(yè)通過多樣化的渠道將線上購(gòu)買與線下服務(wù)無縫連接，為消費(fèi)者打造一體化的購(gòu)物體驗(yàn)。


二、傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1、銷售渠道
多個(gè)線上銷售渠道無法統(tǒng)一管控，過渡依賴第三方平臺(tái)，移動(dòng)觸點(diǎn)變化無法適應(yīng)。

2、業(yè)務(wù)整合
原有業(yè)務(wù)模式與線上業(yè)務(wù)模式無法有效結(jié)合，產(chǎn)生沖突傷害品牌及用戶體驗(yàn)。

3、品牌傳播
沒有有效利用線上渠道進(jìn)行品牌傳播，提高客戶黏性，只有銷售沒有交互。

4、系統(tǒng)支撐
電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持能力在大促下的壓力考驗(yàn)，需要對(duì)多系統(tǒng)進(jìn)行集成。

三、B2C商城系統(tǒng)功能介紹

商品管理：商品添加、商品分類、商品設(shè)置、倉(cāng)庫(kù)管理、地區(qū)管理。
訂單管理：訂單確認(rèn)、訂單指派、單據(jù)管理、售后服務(wù)。
營(yíng)銷活動(dòng)：支持最熱門的促銷方式，如訂單促銷、商品促銷、積分促銷、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、團(tuán)購(gòu)、禮包等。
會(huì)員管理：會(huì)員注冊(cè)、積分體系、預(yù)存款、會(huì)員關(guān)懷、商品咨詢與評(píng)價(jià)、訂單物流狀態(tài)查詢。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)：實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)概況、銷售統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)。
倉(cāng)儲(chǔ)管理：發(fā)貨單管理、采購(gòu)單管理、調(diào)撥出入庫(kù)表、盤點(diǎn)申請(qǐng)、盤點(diǎn)查詢、庫(kù)存管理。

四、B2C平臺(tái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值

多銷售模式支持：多種銷售模式在不同的網(wǎng)絡(luò)渠道開展電子商務(wù)，對(duì)線上銷售渠道統(tǒng)一管控，建立更統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)銷售布局，同時(shí)兼顧企業(yè)以消費(fèi)者為中心的品牌傳播與客戶體驗(yàn)管理，完美線上價(jià)值鏈流程。

專注B2C零售消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)：精細(xì)化購(gòu)物交互，提升轉(zhuǎn)化，完美結(jié)合多終端購(gòu)物體驗(yàn)，會(huì)員互動(dòng)與服務(wù)支持

全渠道營(yíng)銷：B2C支持在多種渠道接觸不同消費(fèi)群體，幫助企業(yè)深入了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為及喜好從而開展?fàn)I銷活動(dòng)，提高銷售轉(zhuǎn)化率和客戶忠誠(chéng)度。

用戶交互：靠聰明的接觸和體驗(yàn)設(shè)計(jì)來獲取潛在用戶，并通過互動(dòng)活動(dòng)、評(píng)論、SNS、論壇等社交網(wǎng)絡(luò)與用戶建立聯(lián)系，沉淀第一次購(gòu)買。

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